ZLÍNSKÁ IDENTITA A CÍLOVÉ SKUPINY
Správně aplikovaná identita pomáhá přilákat do města investice, turisty a zejména nové obyvatele, kteří se cítí spjati s hodnotami a kulturou města. Současně pomáhá posilovat pocit sounáležitosti mezi stávajícími obyvateli a vytvářet tak silnou městskou komunitu (například www.fajnzivot.eu).
A.
Obyvatelé
Častý problém spočívá v tom, že kvůli omezené možnosti srovnávat kvalitu života v jiných městech může u obyvatel fungovat jistá „slepota“ k vlastnímu fajn životu. Proto role marketingu a komunikace směrem k obyvatelům spočívá v 3 rovinách:
1. Vzbuzovat pocit hrdosti na své město. Zlín je postaven na myšlence, že práce a život mohou být v souladu. Díky tomu má co nabídnout. Měly by být podporovány a komunikovány především ty aktivity, které vedou k vizi Zlína jako hlavního města konceptu vyváženosti práce a rodinného života.
2. „Aktualizovat“ základní zlínské hodnoty - kromě skvělých podmínek pro život je tu spousta možností se uplatnit. Protože ke Zlínu neodmyslitelně patří heslo „kdo chce, může“. A dále pak invenční a kreativní způsob, jak dělat věci. Jak tyto hodnoty „aktualizovat“? Sdílením příkladů a příběhů. Nejen z minulosti, ale především ze současnosti. Protože výzkumy ukazují, že podstatou problému je nízké povědomí o funkčních příkladech.
3. Informovat o možnostech (akce, příležitosti, události), které jsou pro obyvatele relevantní. Především o těch, jež rozvíjí myšlenku 3 základních hodnot (rodina, invenčnost, podnikavost i v neziskovém slova smyslu).
B.
Potenciální obyvatelé
Kdo jsou potenciální Zlíňáci? Současní zlínští studenti, absolventi zlínských škol nebo lidé s kořeny ve Zlíně, kteří šli do světa na zkušenou. Lidé hledající uplatnění v oborech, ve kterých je Zlín silný. Nebo lidé, kteří založili rodinu a hledají klidnější místo k životu. A mohou to být i turisté nebo business turisté, jež přijedou na prodloužený víkend nebo odborný kongres a město si je svou jedinečností podmaní.
Příležitostí je mnoho. Zvláště v online propojeném světě, kdy adresa zaměstnavatele se nutně nemusí shodovat s domácí adresou zaměstnance. Ale tito lidé musí o Zlínu vědět. Nejen o tom, že existuje, ale především o tom, jak báječně se v něm žije. Proto se marketing a komunikace zaměřená na potenciální obyvatele musí dotýkat široké škály stakeholderů - zaměstnavatelů, developerů, subjektů poskytujících služby a samozřejmě města. Ale komunikace je v tomto ohledu až poslední míle. Na začátku je nutný široce akceptovaný program typu Copenhagen Capacity (https://www.copcap.com/), vytvořený podle zlínských hodnot (invenčnost, podnikavost, rodina) a vytvářející podmínky pro lákání nových talentů, tedy nových obyvatel. I zde bude platit, že příběhy táhnou a příklady dobré praxe je nutné sbírat a publikovat.
C.
Byznys a investoři
Současný byznys a investoři, jinými slovy firmy, které ve Zlíně působí, jsou důležité ze dvou pohledů. Jednak proto, že vytvářejí příležitosti k uplatnění a tedy k fajn životu ve Zlíně. A měly by mít pocit, že městu na nich záleží. Měly by vědět, co pro ně a jejich zaměstnance město dělá.
Druhý pohled je o tom, že pro značku města znamenají významné médium (nosič informace), které říká - Zlín je místo, kde se byznysu daří a kde se podnikat vyplatí - protože místo je typické svou invenčností a podnikavostí a pro zaměstnance, kteří ve městě žijí, Zlín vytváří skvělé podmínky k životu. Není nic logičtějšího než udělat ze zlínského byznysu šiřitele dobrého jména místa a z firem udělat ambasadory značky Zlín. Přesvědčovat je o tom, aby v rámci vlastní komunikace akcentovaly i fakt, že jsou ze Zlína. Na praktické úrovni to znamená například připravit ready-to-use „komunikační nástroje“ (fotobanku zlínských fotografií a videí apod.), které bez dalšího mohou využít ve své propagaci, např. na webu.
Další variantou je publikace a komunikace příkladů a příběhů, které aktualizují 3 klíčové zlínské hodnoty - invenčnost, podnikavost, rodinu. Třeba i pod hlavičkou specializované značky - Invented in Zlin / Vytvořeno ve Zlíně.
D.
Potenciální byznys a startupy
Proč investovat ve Zlíně? Byznysmen si na takovou otázku musí jednoznačně odpovědět - protože se mi to vyplatí. A to nejen z pohledu kupeckých počtů, ale i z pohledu širšího business kontextu, jako jsou podmínky a pobídky, podnikatelské klima, infrastruktura, dopravní dostupnost apod. Ale rozhodujícím faktorem současnosti a budoucnosti je a bude lidský kapitál. Tedy otázka spíše zní - je Zlín připraven mi nabídnout dostatek správně kvalifikovaného lidského kapitálu a je připraven přilákat ty správné nově příchozí a vytvořit pro ně a jejich rodiny ve Zlíně nový domov? (viz cílová skupina Noví obyvatelé)
Z marketingového a komunikačního pohledu jde o vyhledávání a komunikaci takových aspektů města, příkladů a příběhů, které ukazují Zlín jako místo připravené na nové byznysy a obyvatele a akcentující 3 hodnotové rámce - invenčnost, podnikavost a rodinu. Unikátní vzdělávací systém je skvělý příklad, jak zaujmout obě výše zmíněné cílové skupiny - pro nový byznys je to záruka vzdělaného a samostatně přemýšlejícího lidského kapitálu, pro nové obyvatele je to důležitá součást předpokladů vedoucích k relokaci.
.jpg)
E.
Turisté
Zlínská výjimečnost se projevuje ve všech aspektech města. Není důvod, aby turismus byl v tomto ohledu výjimkou. Z pohledu turisty by Zlín měl být o zcela jiném zážitku. A to i přesto, že z pohledu turistické infrastruktury se od podobných městských destinací neliší.
To, čím je Zlín výjimečný, je jedinečný urbanistický celek, který na fyzické úrovni dokazuje, co tvrdí na té myšlenkové: propojení práce a života v jeden organicky fungující celek. Továrna, bydlení a parky v jedinečném modernistickém podání jsou světový unikát, na kterém turismus musí stavět. Příslib výjimečného nebarokního zážitku je v českých zemích, které jsou téměř celé umělou barokní krajinou, zatím nevyužitý potenciál. Nicméně příklady jako Zlínský architektonický manuál a Zóna Zlín jsou kroky správným směrem.
Město by mělo významně podporovat aktivity, které jdou právě tímto směrem, protože přesně takové aktivity aktualizují 3 klíčové hodnoty - invence, podnikavost, život.
Další důležitou oblastí turistického ruchu, která má ve Zlíně dlouhou tradici, je kongresový turismus. Příkladem může být společenský dům, jež vznikl z potřeby ubytovat byznys návštěvníky Zlína, kteří často přijeli jen proto, aby si mohli projít komentovanou prohlídku továrny. Uvádí se, že ve 30. letech takto navštívilo továrnu téměř 50 tisíc lidí ročně. Nově zbudovaná infrastruktura ve formě Kongresového sálu, ostatní kapacity a atraktivní poloha v krásné přírodě jsou pro nabídku kongresového turismu ideální.
Fokus na tento typ turistiky má významné vedlejší efekty, ovlivňující i jiné cílové skupiny - pro byznys je to představení místa jako potenciální investiční příležitosti, kongresoví turisté se mohou vrátit jako běžní turisté a z běžného turisty se může stát nový obyvatel.